O sistema de TV online funciona via internet, sendo essencial não apenas a velocidade, mas também a qualidade e estabilidade da sua conexão. Dispositivos mais antigos ou com processadores fracos, como algumas Smart TVs, Firestick ou TV Box, podem apresentar travamentos.
Disponibilizamos mais de uma opção do mesmo canal para sua comodidade. Por exemplo: caso a versão HD não apresente a qualidade esperada, troque para a versão HD ou SD. Alguns canais têm as opções HD² ou SD² para maior comodidade.
Caso identificarmos, por meio do suporte, que o aplicativo, o dispositivo e a internet estejam funcionando corretamente e o problema persista no servidor, realizaremos a troca sem custo adicional.
Nosso serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias no ano. Mesmo assim, oscilações podem ocorrer, assim como acontece em grandes sistemas como PIX, bancos, etc. Em caso de queda, aguarde o restabelecimento, pois contamos com equipes técnicas experientes e aptas a solucionar eventuais oscilações.
Prezamos pela segurança dos seus dados pessoais e não temos acesso a nenhum tipo de dado sensível. Seu usuário e senha são gerados com números e letras aleatórios, e não solicitamos CPF, nome completo ou outras informações pessoais.
As únicas informações que solicitamos são o número de WhatsApp e a marca do seu dispositivo Smart TV.
Agimos dessa forma porque compreendemos que, infelizmente, na internet, muitos se passam por vendedores com o intuito de obter dados pessoais. Nosso sistema é projetado para não adquirir seus dados, visando a segurança de ambas as partes. Além disso, nenhum de nossos aplicativos nos concede acesso a dados pessoais.
Opte por renovações via LINK (que te passamos) é automatico através do sistema, é renovado na mesma hora As renovações são atendidas de forma rápida durante o horário comercial. Evite enviar várias mensagens ou colar o comprovante repetidamente. Sempre informe o usuário que deseja renovar.
Atenção: Evite renovações de madrugada. Por ser um processo manual, pode ser concluído apenas no dia seguinte.
⚠️ Atenção: Se o plano contratado permitir apenas uma conexão simultânea, a tentativa de acessar a mesma lista em dois aplicativos ou dispositivos distintos ao mesmo tempo pode resultar em problemas de desempenho, como travamentos e instabilidades.
Em determinadas situações, pode ser necessário trocar o aplicativo utilizado sem aviso prévio. Isso ocorre principalmente por motivos técnicos, como instabilidade temporária, retirada do app do ar pelo fornecedor ou problemas de hospedagem.
Nesses casos, substituímos o app usado por um alternativa funcional e estável, visando sempre a melhor experiência para o cliente. Essa ação é tomada exclusivamente em benefício do usuário, garantindo que o serviço continue acessível e com bom desempenho.
Reforçamos que nunca realizamos alterações com o intuito de prejudicar o cliente, e sim para assegurar o funcionamento pleno do serviço.
As atualizações de conteúdos são constantes, quase diárias. Nosso objetivo é manter você sempre com novidades e os melhores lançamentos.
Alguns filmes são disponibilizados com qualidade de cinema e podem conter propagandas, pois são lançamentos recentes, ainda indisponíveis em versões Full HD ou HD. Oferecemos essas versões para os amantes das grandes estreias.
O bom funcionamento do serviço também depende do seu aparelho. O dispositivo utilizado para rodar a lista é de responsabilidade do cliente. Nosso suporte abrange exclusivamente nossos aplicativos e listas, e não oferecemos manutenção para dispositivos físicos.
Recomendamos que você mantenha seu aparelho em boas condições com as seguintes práticas:
Seguindo essas orientações, você melhora significativamente a estabilidade e o desempenho do serviço.
O estorno será realizado apenas em caso de falha total de entrega de sinal. (nossa culpa) Caso todos os nossos servidores apresentem problemas, o estorno será imediato. (descontando os dias usados normalmente) Se o problema estiver no seu dispositivo, buscaremos alternativas com outros aplicativos ou aparelhos disponíveis. caso você não tenha aplicativo compativel, para rodar a lista o tempo irá decorrer de maneira normal e não há possibilidade de Estorno visto que em testes, o servidor funcionou normalmente e voce verificou como funciona o serviço.
Aceitamos pedidos de adição de conteúdos, desde que o material exista oficialmente. Exemplo: Não é possível atender a pedidos por "Shrek 5", pois esse filme não foi lançado.
Por favor, não insista em conteúdos que violem estas diretrizes.
Nosso suporte funciona das 10h às 21h. Fora desse horário, o atendimento será realizado conforme disponibilidade. Basta chamar e aguardar.
O atendimento é feito por ordem de chamada. Mensagens como “?” ou semelhantes colocam você no final da fila. Em alguns momentos do dia pode haver atraso na resposta, mas isso é momentâneo.
Importante: Entre em contato com o suporte apenas para assuntos relacionados ao serviço.